سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 19 فبراير 2024

مرحبًا بكم في The selection.sa، منصة التجارة الإلكترونية الرسمية التابعة لشركة Yasmine Interiors ومقرها الرياض. في Selection.sa ("نحن" أو "لنا")، نولي خصوصيتكم أهمية قصوى. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتكم الشخصية عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني (www.Theselection.sa) أو تطبيق الهاتف المحمول أو أي خدمات ذات صلة (ويشار إليها مجتمعة باسم "الموقع").

من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

1. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يعكس "تاريخ السريان" أعلاه آخر التعديلات التي تم إجراؤها. تصبح التحديثات سارية فور نشرها، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على السياسة المعدلة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات بطرق متعددة:

أ. المعلومات الشخصية

  • الاسم
  • عنوان الشحن
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • البيانات الديموغرافية (مثل العمر والجنس والموقع والتفضيلات)

يتم جمع هذه المعلومات عند التسجيل أو إتمام عمليات الشراء أو المشاركة في العروض الترويجية أو التفاعل مع الموقع.

ب. البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

  • عنوان IP
  • معلومات المتصفح ونظام التشغيل
  • أوقات الوصول للموقع
  • مسارات التصفح قبل وبعد زيارة الموقع

وبالنسبة لمستخدمي الهواتف المحمولة:

  • نوع الجهاز ونظام التشغيل
  • بيانات استخدام التطبيق ومحتوى المستخدم

ج. معلومات الدفع

نقوم بجمع بيانات الدفع اللازمة لإتمام عمليات الشراء. ويتم التعامل مع معظم البيانات المالية بشكل آمن من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين (مثل [اسم مزود الدفع]). يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم لمزيد من التفاصيل.

د. الربط مع وسائل التواصل الاجتماعي

عند ربط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، قد نقوم بجمع:

  • معلومات الملف الشخصي العامة (الاسم، الصورة، البريد الإلكتروني، وغيرها)
  • جهات الاتصال والبيانات الأخرى المصرح بها

هـ. بيانات أجهزة الهاتف المحمول

  • معرفات الجهاز ومواصفاته
  • بيانات الموقع الجغرافي (في حال منح الإذن)

و. البيانات الواردة من أطراف ثالثة

بموافقتك، قد نتلقى معلومات من شركائنا والجهات التابعة لنا.

ز. العروض والاستبيانات

قد يتم جمع معلومات شخصية عند المشاركة في المسابقات أو السحوبات أو الاستبيانات.

3. كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ الطلبات
  • إدارة عمليات الدفع والاسترجاع
  • إرسال التحديثات المتعلقة بالخدمة والرسائل التسويقية
  • تقديم خدمة العملاء
  • تخصيص وتحسين تجربتك
  • إجراء التحليلات ومراقبة الأداء
  • إدارة المسابقات والاستبيانات
  • منع الاحتيال
  • تطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا

4. مشاركة معلوماتك

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك في الحالات التالية:

أ. الالتزامات القانونية

للامتثال للمتطلبات القانونية أو لحماية الحقوق والسلامة.

ب. مزودو الخدمات

مع الجهات الموثوقة التي تقدم خدمات مثل معالجة المدفوعات والاستضافة والدعم الفني.

ج. الشركاء التسويقيون

بموافقتك، لأغراض العروض والحملات التسويقية الموجهة.

د. تفاعلات المستخدمين

قد تكون بعض بيانات الملف الشخصي مرئية لمستخدمين آخرين أثناء التفاعلات.

هـ. المنتديات العامة

قد تكون المعلومات التي تتم مشاركتها في الأماكن العامة متاحة للآخرين بشكل دائم.

و. الشركات التابعة وشركاء الأعمال

لتقديم خدمات أو عروض تكميلية.

ز. انتقالات الأعمال

في حالة البيع أو الاندماج أو الاستحواذ، قد يتم نقل بياناتك.

يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن كيفية تعامل الأطراف الثالثة مع بياناتك.

5. تقنيات التتبع

أ. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وإشارات الويب

تُستخدم لتخصيص تجربتك على الموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد تتأثر بعض وظائف الموقع.

ب. الإعلانات المخصصة حسب الاهتمامات

قد تستخدم أدوات خارجية ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مخصصة.

ج. أدوات التحليل

نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics وMixpanel لفهم سلوك المستخدمين. ولا تحصل هذه الخدمات على معلومات تعريف شخصية مباشرة.

6. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. نحن لا نتحكم في سياسات الخصوصية الخاصة بهم ونشجعك على مراجعتها.

7. أمن البيانات

نستخدم معايير وإجراءات حماية متعارف عليها لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.

8. حقوق الخصوصية الخاصة بك

أ. إدارة حسابك

يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية من خلال إعدادات الحساب أو عبر التواصل معنا.

ب. تفضيلات التواصل

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال حسابك أو بالتواصل معنا. أما الرسائل الصادرة من أطراف ثالثة، فيرجى التواصل معهم مباشرة.

9. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: contact@Selection.sa
📞 الهاتف: +966-11-1111-1111

الأسئلة الشائعة

بمجرد تجهيز طلبك للشحن، ستتلقى رسالة نصية قصيرة لتأكيد عنوان التوصيل. بعد التأكيد، سيتم شحن طلبك فورًا. في حال عدم تأكيد عنوان التوصيل، سنحاول توصيل الطلب إلى العنوان المُضاف عند تقديم الطلب. سيتصل بك سائقنا أثناء توجهه إليك.

التوصيل السريع
الوقت
نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم في جدة والرياض:
إذا تم تقديم الطلب قبل الساعة 2 ظهرًا، فسيتم شحنه وتوصيله في نفس اليوم.
أما الطلبات التي يتم تقديمها بعد هذا الموعد، فسيتم إعطاؤها الأولوية لليوم التالي.

التوصيل العادي

الوقت
سيتم توصيل الطلبات إلى الخبر والدمام خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

أما الطلبات إلى باقي أنحاء المملكة العربية السعودية فسيتم توصيلها خلال أسبوع واحد.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج اشتريته من موقعنا الإلكتروني، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم +966------، أو عبر الهاتف، أو عبر البريد الإلكتروني على Naveed@yasminid.com

سيقوم فريقنا بحجز طلب الإرجاع، وسيقوم مندوب التوصيل بزيارتك خلال 3 إلى 5 أيام عمل لاستلام المنتج. ستتم معالجة المبالغ المستردة لبطاقات الخصم/الائتمان إلى نفس البطاقة المستخدمة عند تقديم الطلب.

يرجى العلم أن عمليات استرداد الأموال قد تستغرق ما بين 5 إلى 7 أيام عمل لتظهر في حسابك، وذلك حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.

*قد تستغرق عمليات استرداد الأموال لمدفوعات MADA ما يصل إلى 30 يوم عمل لتظهر في حسابك.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني برقم تتبع يمكنك استخدامه لتتبع طلبك. بالإضافة إلى ذلك، ستتلقى رسالة نصية قصيرة من شركة الشحن المتعاقدة معنا عندما يكون طلبك في طريقه للتسليم، مع رابط لتتبعه في الوقت الفعلي.
للأسف، لا نقدم خدمة الاستبدال في الوقت الحالي. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فننصحك بإعادة المنتج الأصلي، وبعد معالجة عملية استرداد المبلغ بعد فحص الجودة، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
لا نقدم أي عمليات استبدال في الوقت الحالي.

تُرد جميع مدفوعات بطاقات الخصم/الائتمان إلى البطاقة الأصلية المستخدمة أثناء عملية الدفع. يُرجى العلم بأن المبلغ سيظهر في حسابك خلال 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب مزود الخدمة الخاص بك.

*قد تستغرق عمليات رد مدفوعات MADA ما يصل إلى 30 يوم عمل لتظهر في حسابك.